พฤติกรรมผู้บริโภค คือ การศึกษาข้อมูลการบริโภคผลิตภัณฑ์ หรือ การสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค ผู้คนมีลักษณะการสั่งซื้ออย่างไร ซื้อเพราะเหตุผลอะไร โดยเราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์และศึกษาถึงปัจจัยในด้านต่างๆ รวมไปถึงอาจนำเครื่องมือหรือระบบต่างๆมาช่วย เพื่อเพิ่มศักยภาย การขาย การตลาด รวมไปถึงด้านอื่นๆ
ความสำคัญของการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคคือการที่ทำให้ เหล่าผู้ประกอบการ สามารถเข้าใจถึงรูปการบริโภคสินค้าของผู้บริโภค ยิ่งเราเข้าใจในตัวผู้บริโภคมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งสามารถทำการค้าและเจาะกลุ่มตลาดผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น
การวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อนำมาวิเคราะห์และจัดแยกหมวดหมู่พฤติกรรมการซื้อสินค้า จะทำให้เราสามารถเข้าใจพฤติกรรมการซื้อได้มากยิ่งขึ้น
ปัจจัยต่างๆที่ส่งผลต่อการอุปโภคสิค้าของผู้ซื้อนั่นมีหลายสาเหตุด้วย เรามาดูกันว่ามีอะไรบ้าง
การศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค นั่นเป็นส่วนหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพการขายและด้านการเข้าใจลูกค้า การศึกษาข้อมูลทำให้ผู้ให้บริการสามารถเข้าใจและตอบโจทย์ความต้องการของ ผู้บริโภคได้ ทั้งนี้ผู้ให้บริการควรต้องทำความเข้าใจในสินค้าและบริการของตัวเองให้เกิดความเข้าใจอย่างถ่องแท้ด้วยเช่นกัน
เรียนรู้เทคนิคการขายเพิ่มเติม